売上アップの施策は、数えきれないほどあります。
ただ、どの施策がお店に合っているかは、選択時の問題でもあり、やってみないとわからないという問題もあり。
ネット販売の場合、確実に売り上げが上がるおぜん立てはサイトの改善。
改善だけで、目に見えて売り上げが上がらない場合でも、滞在率や熟読率などの数字が改善されます。
数字の改善は長期的には売り上げアップにつながります。
ヒートマップ
ページ内の「どこがよく読まれているか。」「どこがよくクリックされているか。」
ヒートマップツールを使うことで、直感的に把握することができます。
そして、なんといっても、意外な事実が次々の明るみになるのがヒートマップじゃないでしょうか。
下記の画像は「どこがクリックされているか。」を示すヒートマップです。
当店でも、ヒートマップ分析の導入はわりと最近ですが、もう、想定外のデータだらけで、びっくり( ﾟДﾟ)しまくりです。
あるページのある箇所が、なぜかめちゃくちゃクリックされているんです。
でも、そこは、リンクでもなんでもない。
テキストだったり、ただの画像だったり。
にもかかわらず、ユーザーは「リンク箇所」だと思ってクリックしていた。」と言うことが判明したことがありました。
ユーザー流れに身を任す設計へ
ユーザーはリンクと思っているけど、お店はそのつもりはない。
つまり、誤クリック。
このミスマッチは、ユーザーの離脱を促すようなものです。
いけませんな。
と言うことで、本来リンクではないけどクリックが多発する誤クリックエリアにリンクを作り、その先に新たにコンテンツを作ることで、ユーザーの滞在率を上げる改善を行いました。
まあ、これだけで売り上げがボカンと上がれば苦労しませんけどね。
でも、このような改善を積み重ねることで中長期的にＣＶ（コンバージョン）を上げていくことができます。
ＳＥＯで順位が上がる
ヒートマップを分析すると、ページ中ほどの色が濃い。
つまり、中ほどがよく読まれている。
逆を言うと、上のほうは読まれていない。
読まれない（ユーザーの興味をそそらない）コンテンツが上のほうにあるってことは、その時点で離脱するユーザーもいるってことです。
そこで、ページ中ほどの熟読エリアを上部に持ってくる施策を行ったところ、熟読率や滞在率が上がったのはもちろん、検索順位が２０位から９位にアップ。
そんなうれしい誤算事例もあるようです。
無料で使えるヒートマップ
今回利用させてもらったのは、 https://mieru-ca.com/ です。
無料プランでは１ＵＲＬだけしか登録できないので、一番改善したいページを登録すると良いですね。
ミニマムプラン９８００円／月で２０ＵＲＬです。
有料プランでも１年限定とか、期間を決めてトコトン改善に努めて、「 改善しきってしまったら解約」てのもアリですね。
こちらは、ありがたく月間３０万ＰＶまで無料です。
これはブログの１記事ですが熟読エリア視覚的によくわかりますね。
ブログには目次がついているんで、GAのイベントトラッキングを使えば、どの項目が読まれているかわかります。
でも、数字なんですよね。
ヒートマップだとよくわかって良いです。
ショップサーブ店舗に取り入れてみたところ
ショップサーブ にも取り入れています。
が、しかし、解析するには<head>内にタグを設置しないといけないんです。
「ＨＴＭＬのカスタマイズ」→「ＨＥＡＤタグの追記」で、ＰＣ用のHEAD内に貼り付けると「smartyの文法にエラーがあります。」とよくわからないエラーで貼り付けができません（＞＜）
スマホサイトは大丈夫です。
まあ、最近ＰＣユーザーは減ってるからスマホの解析だけで十分ですけどね。
