リピーターの作り方（ノベルティーについて）
先月、突然、A8.netから荷物が届きました。一瞬、「お！なんか当選！？」とワクワクしたのですが箱を開けてみて・・・ 「ゴールドランク達成おめでとうございます。」のプレゼントでした。 最近、A8の画面見るのって２か月に１…
ウェブ・テクニック
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ネットショップ運営・経営
ウェブ・テクニック
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warningエラーが出てworpressにログインできない場合の解決方法
お店のブログにログインしようと思ったところ、ブラウザ上部に下記の警告＆エラーが出て、正しいログインIDやパスワードを入れてもログインできなくなってしまいました。 やばい。 Warning: “continue…
ネットショップの作り方
写真優位効果（ユーザーは文字を読みたくない！）
返報性の法則やら、アンカリング効果やら、フット・イン・ザ・ドア効果やら、いろいろ心理学がありますが、今回は、きっちり証明されていない？というか、まだ議論中らしいの法則です。 写真優位効果と直訳してみましたが、オリジナルは…
ネットショップ運営・経営
メリットいっぱい。やっぱり個人事業主がサイコーだ?
世間では給料日の人も多いと思います。月末には、ATMの前に並ぶ人を見かけますが、聞いてみると「行列が好き！」って人も多いみたいですね。 ATM以外では、ラーメン屋だのスイーツのカフェなど「行列も料理も楽しみだ！」なんて人…
ネットショップ運営・経営
優良顧客（ロイヤルカスタマー）の増やし方
ネット販売のシステムショップサーブを契約すると、各種マニュアルが貰えます。 「店づくり」や「集客応用」、「プラニングカレンダー」など。いくつかある中に、リピート対策として「優良顧客の増やし方」というマニュアルが貰えます。…
ネットショップ運営・経営
お客様の過失による商品破損等の場合
買ったばかりのドリンクを派手にこぼしてしまった・・・ 故意ではなくシラフにおける過失です。 そんな経験はあるでしょうか。 すぐに店員さんが気づいてやってきてダスターなどで拭いてくれて、「すぐにドリンク作り直しますね。」と…
ネットショップ運営・経営
サポートの品質で企業の正体がバレてしまう。
ネットショップ１店舗の引っ越し先として検討していた某社。気になることがあったので、サポートにメールで質問を送ったところ、Ｑ＆Ａに書いてある内容そのまま送信してくるじゃないですか（わらわら）。 ネットショップ開業サービスの…
ECニュース
クレジット決済手数料が安い・固定費が無料や安いサービス５選
あっちこっちにネットショップを作っていると大変です。ある通販サイトでは、クレジット決済のSG PAYMENTを使っていたのですが、サービス終了になるので（カード決済の）引っ越し先を探していました。 当該ショップの利益は、…
ウェブ・テクニック
モール退店組（引っ越し）の必須知識。ASPのバリエーション登録方法。
クライアントさんのネット・ショップの引っ越しを手伝っていて、気づいたことがあります。それは、サーバー（開業システム）が「高いとか安いとか」、そういった表面的な情報だけで、引越先ASPを決めてしまうと、大変なことになる・・…
ショップサーブ・カスタマイズ
プラニングカレンダーで決める４つの目標（ネット通販運営の裏側）
「ご利用は計画的に。」というキャッチがあるように、ネット通販の裏側でも計画的に事を進めます。具体的にはプラニングカレンダー（↑のイメージ画像）を使って、仕事のスケジュールを組みます。 「いつ何をする。」というスケジュール…
ネットショップ運営・経営
悲報。。。ネット通販開業の人気セミナー「今後予定なし」とのこと。
最近受講者も増加中のショップサーブの無料セミナー。４月１８日の大阪会場は満席になるというほどの盛況ぶりです。ま、日によってはガラガラのこともあるようですが、、 実は、数年前まで同社は、無料のセミナー以外に、有料のセミナー…
ネットショップ運営・経営
退店組も、モール店運営中の店も自社サイトは持っておくべき
「久しぶりに買い物をしようとしたらお店がなくなっていた！」という楽天あるある。でも、今回は、退店後にお店から長文のメールが届きました。じっくり読んでいませんが、「価格競争と手数料の負担が大きく小さな企業はとてもやっていけ…
おもしろキーワード
長年勤めた社員の突然の退職にショック！
長年安定的に働いてくれてきた社員が突然「辞めます。」と言われたときには、経営者としては相当なショックを受けるかと思います。 最新の事例では、創業から6年頑張ってくれていた社員さんから、突然、「辞めます。」と言われたそうで…
ネットショップの作り方
さびれているのに流行っている店。つぶれない理由とは。
郊外にカジュアルウェアのお店があって、たまたま通りがかったとっきなどに下着なんかを買うことがあります。 並んでいるTシャツやパーカーなんかは、恥ずかしくて「寝るときでさえ」着れないようなデザインのものばかりなのでインナー…
ネットショップ運営・経営
リピーター作りの基本は同梱チラシや「ん？」と気づいてもらえる同梱物
ＥＣサイト運営者として、まず認識しないといけないことのひとつがこれ。 購入者は必ずしも、あなたのお店を指名して購入したのではなく『たまたま』買っただけ。 そして、１度購入したあと、 あなたの店名など忘れる。 ということ。…
ネットショップ運営・経営
最悪！星１つ。悪い評価を書かれてしまったら・・・返答どうする。
食品の販売って、難しい部分ありますよね～。 超人気の食品を販売していて、過去に、ほぼ１００％良い評価しかもらっていないので安全しきっていたのですが、先日、ついに、星１つの悪い評価をもらってしまいました。 レビューは短く「…
ネットショップの作り方
おちゃのこネットのカートがめちゃくちゃ良くなっていた
何年も前ですが、おちゃのこおちゃのこネットを契約したとき、最大の不満はカート画面でした。とにかく文字の量が多くてごちゃごちゃとした感じがありました。 が、今日見ると、ガラッと変わってました。UFOではなくEFO（入力フォ…
ウェブ・テクニック
自動返信メールは「読んでもらえる・開いてもらえる」件名にしよう
ネットショプ（ECサイト）を運営する中で、困ることと言えば「お客様が自動返信メール（テンプレートですが）を読んでいない。」ということです。 注文と同時に自動返信メールが送られるのですが、重要な内容が書いてあるにもかかわら…
ショップサーブ・カスタマイズ
商品登録代行を活用してコスト削減
上記画像のキャッチコピーでFAXDMが届きました。おそらく、商品登録１点につき２００円だとは思いますが、これが安いかどうかは内容次第ですね。 当店の場合、ショップサーブで本店運営をしていますが、商品登録点数はマックスで5…
ネットショップ運営・経営
一部のネット販売店の実情
最近話したAさんのお話。。。「ネット販売やっています。」というと、それが本職のように取られてしうそうです。本職で間違いではないのですが、「朝から晩までネット販売に関する仕事をしている。」と思われてしまうそうで、。あえて否…