「商品代金を払ったが商品が送られて来ない。」 こんな話は山のようにあるけど、「お客さんが代金を支払ったが商品を受け取らない。」という珍事に見舞われている。 具体的にはこんな話だ。 商品代金約１万円分を銀行振込で支払ったお…

このニュース。「びっくりした。」とか、ごたごたした闇の話とかが話題になってるようだけど、個人的に気になるのは、全然そこではない・・・ 大阪府大東市（人口約11万人）の本社に2,000人近い人が勤務していたとして、もし、2…

「最初はすごい明るくて親切な印象だったけど、結構ネガティブな人なんだ。」と言われるのが良いのか。あるいは、「最初怖かったけど、こんなに優しい人だとは思わなかった。」と言われるほうが良いのか。一般的には、後者の加点式の方を…

参考：https://diamond.jp/articles/-/344470 社員はロボット、社員は奴隷、社員は歯車、社員は販管費など。 ネガティブな表現があるけど「社員は機能」とは、ポジティブともネガティブとも印象を…

やっとわかってきたコミュニケーション力の重要性。 「もっと早くわかっていれば・・・」と思っても後の祭り。 尊敬する経営者が。かつて「コミュニケーションの基本は嫌われないこと！」と言っていたけど、今では、すっかり腹落ち。 …

ある経営者に対して、匿名で質問があった。 「スタッフに自発的に動いてもらえるようメッセージを送るのですが、なかなか動いてくれません。」 それに回答した某経営者。 回答「『やってほしいこと』だけを連絡しても、自発的にはやら…

日本人なのに日本が読めていない問題。 正確には、読めているだろうけど理解していない（読解力がない）人が一定数いるという問題。 お客さんや従業員とコミュニケーションをとる中で、やはり、「読んでいない。」「理解していない。」…

「ほんと。うちの社員はバカばかり。仕事ができないのよ。」というのは社長夫人（役職や専務？）。 いや～わかるわかる。 仕事ができない社員は確かに存在する。 個人的にも、嫌と言うほど経験。 ただ、仕事ができない社員を採ったの…

賃上げ。 ベースアップ。 アルバイトやパートの最低時給（賃金）の引き上げ。 雇用をしている経営者にとっては、なかなか悩ましい問題。 そんな高尚なことは・・・ インフレを上回る賃上げが実現すれば消費が増えて景気が良くなる。…

売上アップをするためには、「客数を増やす」「販売価格上げる」「購買頻度を上げる。」などなど。 定番の売上アップもありますが、「それだけか？」という疑問があったんですが、「３S活動って売上アップに繋がるんじゃね？」というこ…

今日、メルカリで売れた、小物を郵便局に出しに行ったんです。 9月から「ゆうパケットポストmini」というサービスがスタートしていて、その送料全国一律180円（内専用封筒20円）。 これいいじゃん。」と、まどぐちて「ゆうパ…

年齢的に、知事人友人、親類関係では病の話がちらほら入ってくるようになりました。 また、「あの人終了したよ。」のお知らせも珍しくなくなってきました。 直近のホットニュースは「◯◯おじさん、認知症が始まったようだ。」というお…

長年の先延ばし癖が治ったかもしれないんで、その改善対策をシェアしたいと思います。 普段はネット通販（Shopify）などを中心にいくつかの事業をやっていますが、唯一の悩みは先延ばし癖でした。 それも、ひどいですよ。 最長…

yahoo! shoppingは無料で出店できるので、現在は数店舗出店していますが、アイデアがあればその都度別店舗として出店することがあります。 もちろん、出店だけでなく退店もしていて、過去に２，３店舗退店したような気が…

マニュアル（manual）とは、本来、英語圏では「手動で」という意味で使われることが多いです。 「機械が壊れたんでマニュアル（手動）で操作した。」といった文脈で使われます。 日本では、その意味で使われるのは自動車のマニュ…