ショップサーブでＥＣサイトの運営。
２１年前に比べるとずいぶんとEC業界は様変わりしてしまいました。
当時大変だったことが楽になったり、当時は楽だったことが、逆に大変になったり。
普段の仕事ないようは多岐にわたりますが、今回は、「これは言っておかないとね！」と思えることを上げてみました。
ちなみに、「しんどい」については「体力的」なのか「精神的」なのか、２つ意味がありますね。
精神的にしんどいのか
どこかの掲示板に次のような相談があげられていました。
雑誌で取り上げられたのをきっかけに注文が急増。新規受付をストップするほど。制作や顧客対応などすべて１人でやっている。
主人が仕事をやめて手伝ってくれることになったが、あまりいい顔をして手伝ってくれない。
私は、ＨＰの管理など一日も休まず働いているのに、どうやら主人は女友達と遊びに行くと言います。つらい苦しいです。
「は？」って思いますよね。
文面を見る限り、起業している人で、決して誰かに「働かせられている」わけではない。
自分が好きで始めた仕事じゃないの？
それを苦しいとかつらいとか甘いよね。
ぬるい！
まるで「悲劇のヒロイン」みたいに自己憐憫に浸っていて失笑しかない。
注文をストップするほど注文が入っているなら喜ぶでしょう。ふつう。
何のために起業してんの？
ほとんどの人はそう思いますよね。
それとは別で、クレーマーばかりに絡まれて、嫌がらせのメールや電話が鳴り止まない。
そんな場合は、たしかにキツいと思います。ま、それも対策があるんだから、アクセス拒否するなりすれば済むんですけどね。
結論が最後になったけど、「自ら起業を選んでいるのに精神的にしんどい」はありえない。
大変なのはこれ
ショップ運営も２１年目を迎え、運営上「一番大変だな。」って思うのは、ページの改善ですね。
「臭いものにはフタをしろ」じゃないですが、できれば見たくない、触りたくない・・・(^^;)。
ほったかしで儲けたい。
でも、改善をしないと売上はドンドン落ちる。
重い腰を上げてページの改善に取り組みます。
じゃ、「ページの改善って何やるの？」って話ですよね。
例えば、「最悪のページ」は、ユーザーがアクセスしてきて、内容を読むことなくどこかへ言ってしまうページです。
そして普通のページは、ユーザーがアクセスしてきて、そのうち１％くらいが商品を購入する。
１００人やってきたら１人が買うというページ。
これを３人に増やすための改善です。
具体的に何をするかと言うと、「ページを開いたけど１００人中５０人は、たいして読まずにどこかへ行った。」→「キャッチコピーを変えてみて検証」あるいは「ヘッダーイメージを変更してみて検証。」などです。
キャッチを変えることで１００人中６０人が読むようになったら改善できたことになるし、５０以下だと、さらに仮説を立てて、改善のアイデアを出してＰＤＣＡを回していきます。
このような、仮説、テスト、検証などを商品ページやブログページなどで繰り返すんですね。
取扱商品は５０００点を超えるのですが、全商品ではとてもできないので、「この商品こそ！」と、いくつかピックアップして対策を実施していくのです。
ま、これも取り掛かるまでが腰が重いんですが、いざ取り組むの楽しくなって５時間でも１０時間でも集中できます。
出典:amazon.co.jp
新規参入はこれが大変！
新型コロナのおバカ騒ぎで、急にネット通販への注目度が上がりました。
ＥＣがスタートして以来、ひたすら伸び続けている業界ですが、火に油に注ぐかのようなブーストです。
そのような状況があるので、この機会に通販に参入しようという動きも急激に増えました。
一部サイトのアクセス解析です。コロナお祭り騒ぎのときは、国民総出で！？巣ごもりになり通販＆通販です。
でも、残念ながら新規で参入した場合、まず直面する苦労は新規客の獲得です。
新規客というよりアクセスを取るのに苦労するでしょう。
この業界未経験だと１ヶ月に１０人の来店も取れないですね。
毎日１０時間以上、かつ１年以上、ネットショップ運営に関する知識やスキルを詰め込めば、なんとかなるかも？ってレベルです。
片手間で、軽いノリで「儲かりそうだから。」なんて、トンデモない勘違いです。
もし友人から相談を受けたなら「悪いことは言わんからやめておけ。」と忠告しますね(^^)
もちろん、商材（売るモノ）によっては、やったほうが良いばいいもあるので、一概には言えませんけど。
人を雇うと大変
ネットショップに限らず、すべてのビジネスの現場において、社長や上司をやっている人が口をそろえて言うのは「人がいちばん大変・・・」
そうなんです。
人はロボットじゃないですから、指示通り動くとは限らず、仕事のクオリティーは１００％は不可能で、ミスもおかせばコミュニケーション・トラブルも起こします。
当たり前のことで、そういったことも織り込んで人は使わないといけない。
でも、実際の現場では、人が引き起こす様々なインシデント（小さな事故や事件のようなこと）によって、仕事の進み方に影響がでます。
「社長＋スタッフ」という２人だけの会社なら、コミュニケーションの線は１本です。
でも、社長含め４人いるとコミュニケーションの線は、一気に６本に増えます。
指数関数的ですね（＾＾）アホの小池！
AさんとBさんは仲がいいけど、BさんとCさんは仲が悪い。
でも、CさんはAさんとは馬が合う。みたいな。
アルバイトでも社員でも、人が辞めるときの理由って「人間関係」って多いじゃないですか。
人をやとうと、本業以外というか、営業に関係のないところで、仕事が増えて大変なことになることもあるんです。
起業を考えている人も多いと思いますが、「上場を目指す。」とか「年商１０億目指す。」とか、着地点がそういったところでない場合は、できる限り１人や、使っても身内にしておくほうが良いですよ。
出典:amazon.co.jp
