CGIやPHPの時代は終わった
料理教室、ピアノ教室、ヨガ教室、舞台イベント、コンサルティング、セラピスト、美容室、旅館、民宿などなど。特に、ホテル系は、予約サイトを使えば手数料を取られるし、直接予約するお客さんもいるので、できれば、自前で宿泊予約システムを持ちたいと思っているでしょう。
でも、たくさんのCGIやPHP配布サイトがあるにもかかわらず、予約システムのプログラムって、あまりないんですよね。あったとしてもパソコン用です。スマホからはとても使えるようなものではないです。デザインとか使い勝手もほとんど考慮されていません。「ただ予約ができる機能」だけの提供だけです。
perlやPHPプログラミングの知識がある人なら、そういったプログラムを、ささっとカスタマイズしてしまいますが、HTMLやCSSがわかる程度の素人には無理です。
ネット閲覧がパソコン中心の時代には、そういったプログラムでもなんとか使えましたが、もう、今は無理です。ペーフェクトな時代遅れです。
今は、アプリの時代かも！？。予約システムはアプリを使うのが、もっとも楽でかしこい方法だと思います。アプリを自分で開発するのではなくて完成品を使う方法があります。
アプリ開発業者が「御社専用の予約システムのアプリを作れば、仲介サイトを通さず手数料もゼロ円で、利益率の高い予約が取れますよ～。」なんて売り込みがあるかもしれませんが、そもそもアプリ開発は何十万から何百万という費用がかかります。しかも、定期的なメンテナンスにも費用がかかります。
さらに、お客さんにアプリをダウンロードしてもらわないといけないという、とてつもなく高いハードルがあります。ただでさえ、スマホ上はアプリだらけなのに、年に1回か2回か利用するかしないかわからない民宿やホテルのアプリなんて入れるひとはほとんどいないでしょう。
Wixブッキングを使う
2016年1月に、無料ホームページサービスのWixが「Wixブッキング」というサービスをリリースしました。自社のホームページ上に、予約システム・アプリを追加することができます。費用はもちろん無料です。有料版（月額1000円程度）なら、ほぼ完璧な予約システムとして使うことができます。一応、1,000円程度なので有料版として紹介します。
この予約システムでは、「24時間受け付け」、「スマホ対応」、「予約受付メール送信」は当然のこととして、次のような機能があります。
- オンライン決済（予約と同時に支払いができる）
- リマインダーメール（予約日が近づくとメールを自動送信）
- Googleカレンダーと同期
- 手動入力にも対応
予約が入るたびに手数料が引かれるということもありません。
１．オンライン決済
予約と同時に支払いが可能です。今のところPaypalを使ったクレジット決済のみです。ここは、できればオフライン決済の銀行振込も利用できるようにして欲しいところです。ま、そこは、例えば、予約メールに振込先を書いておいて、「ご入金をもって予約完了とさせていただきます。」などと対処すればよいでしょう。
２．リマインダーメール
予約しているのに忘れる人もいますからね。かと言って、忙しい業務の合間を縫って、予約日の近づいた顧客一人一人に手動でメールするなんて非効率なこともやってられません。ちゃんと自動で送信してくれます。
３．Googleカレンダーと同期
Googleカレンダーと自動で連動できるので、カレンダーを見れば予約状況が一目瞭然です。カレンダーには顧客名が表示されるので自社用です。
４．手動入力にも対応
お客さんが電話で予約をしてきたときも、こちらの管理画面から、「名前」「電話番号」「メールアドレス」などを入れることによって、システムに予約データを入力することができます。電話でメールアドレスを聞くのは難しいので、自社のメールアドレスを入れておけば、どのお客さんの予約が近いのかメールでわかります。
Wixブッキング。これから期待
よくできたアプリですが、リリース（2016年1月）間もないこともあって、もっともっと使いやすく改善したり機能アップして欲しいと思います。気がついた点を幾つかあげておきます。「これができると良い！」というやつですね。
各種メールのテンプレート
予約完了メールの文面が読みづらいというのがあります。「September 05 2016 at 03:00 PM (GMT +09:00)」と表示されても、ちょっとわかりにくいですね。「2016年9月5日 15～17時」という表示ができるようにして欲しいです。また、リマインダーメールも編集できると良いです。
指定した時間での枠を自動確保
教室系など、2時間単位での利用が多い場合、一括で予定を入れられず、毎日時間を指定しなければいけないのはかなり手間ですね。一括で変更できるよう改善を待ちたいところです。
フル日本語化を
英語版を日本語化しているのですが未完成です。文字化けしている箇所もあったり、「BOOK NOW」ではなく「予約」あるいは「予約する」などの文字に変えて欲しいですね。
